Le commerce électronique se développe plus rapidement que la plupart d'entre nous n'auraient pu l'imaginer. Selon un rapport de Statista, les ventes mondiales de commerce électronique se sont élevées à 5,2 billions de dollars (oui, billions) en 2021 et devraient atteindre 8,1 billions de dollars d'ici 2026. Cela représente une croissance annuelle d'environ 9,3 % dans les années à venir.
Cela montre que si vous êtes déjà présent dans le secteur du commerce électronique ou si vous prévoyez de l'être, vous ne manquerez certainement pas d'acheteurs dans les années à venir. Cela signifie également que de plus en plus d'acteurs vont se lancer dans ce domaine, et l'une des rares choses qui peut vous permettre de garder une longueur d'avance dans ce jeu est de vous appuyer sur l'analyse et de l'utiliser pour optimiser votre site de commerce électronique.
- Pourquoi l'analyse est-elle importante dans le commerce électronique ?
- Mesures à suivre sur votre site de commerce électronique
- Mouvement de l'utilisateur de la page d'atterrissage à la page produit
- Mouvement de l'utilisateur depuis le produit jusqu'à la page de paiement
- Ajoutez des métadonnées à vos événements
- Suivre l'engagement des utilisateurs en fonction du temps passé sur la page
- Suivre l'efficacité des campagnes de courrier électronique et de publicité
- Trafic provenant des réseaux sociaux
- Conclusion
Pourquoi l'analyse est-elle importante dans le commerce électronique ?
L'importance de l'analyse dans le commerce électronique est une grande question pour beaucoup ; répondons-y d'abord.
La première utilisation de l'analyse sur votre site de commerce électronique est de comprendre les performances de votre site et de trouver des points d'amélioration critiques. L'analyse du commerce électronique peut vous aider à comprendre les mouvements des utilisateurs à travers les différentes étapes, les abandons, les interactions avec les différentes sections de votre site web, et bien plus encore.
En bref, l'analyse du commerce électronique est votre porte d'entrée pour débloquer les données qui vous aideront à optimiser la conversion, ce qui se traduira par une augmentation des revenus.
Voici quelques détails supplémentaires sur la façon dont elle peut vous aider :
- Comprendre les performances des pages : Ces données analytiques permettent de déterminer très facilement si une page convertit ou non et si des changements doivent être apportés.
- Suivre les campagnes : L'analyse du commerce électronique est également un excellent moyen de suivre vos campagnes et de vous donner une idée du retour sur investissement obtenu.
- Obtenez des données sur le comportement des visiteurs : Il est important de comprendre comment vos visiteurs interagissent et se déplacent sur votre site ; l'analyse du commerce électronique est la solution parfaite pour cela car elle vous permet de prendre des décisions basées sur des données et non sur des hypothèses.
- Un taux de satisfaction plus élevé : Comprendre et résoudre les problèmes des utilisateurs en analysant leurs besoins permet d'améliorer le taux de satisfaction des visiteurs. L'analyse du commerce électronique peut vous aider à comprendre quelles sont les pages qu'ils visitent le plus et combien de temps ils passent sur ces pages ; sur cette base, vous pouvez trouver les pages gagnantes pour que les autres ressemblent à celles-ci.
Mesures à suivre sur votre site de commerce électronique
Maintenant que nous savons pourquoi l'analyse du commerce électronique est importante, il est temps de comprendre quels sont les indicateurs à suivre et comment ces données peuvent être réellement utiles.
Conditions préalables : Avant de poursuivre ce tutoriel, nous supposons que vous avez déjà créé un compte Simple Analytics et intégré le code de suivi ; si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.
Une fois cette configuration effectuée, vous pouvez passer au contenu ci-dessous, qui vous aidera à construire votre tableau de bord e-commerce à l'intérieur de Simple Analytics.
Mouvement de l'utilisateur de la page d'atterrissage à la page produit
La première mesure que vous devez suivre est le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre page d'atterrissage et qui se dirigent ensuite vers la page produit. Cela vous donne une idée de l'efficacité de votre page d'atterrissage à envoyer ces visiteurs vers la page produit, qui est le début de votre cycle de conversion.
Cette mesure vous aidera également à analyser les changements apportés à votre page de renvoi et à déterminer si les résultats sont positifs ou négatifs.
Pour commencer à suivre cette mesure, vous devez d'abord comprendre la structure de votre site. Jetez un coup d'œil à l'image ci-dessous, qui vous donne un exemple rapide de la structure générale d'une page produit sur un site de commerce électronique.
Une fois que vous avez compris la structure de votre site, il est temps de suivre les mouvements des utilisateurs. Vous pouvez facilement le faire dans Simple Analytics en utilisant la fonction "Objectifs". Pour voir comment fonctionne cette fonction, consultez notre vidéo. Dans votre tableau de bord, accédez à l'onglet "Objectifs" et cliquez sur "Ajouter un objectif" pour le mettre en place, comme indiqué ci-dessous.
Pour suivre les déplacements des utilisateurs de votre page de destination vers une page produit, vous devez configurer l'objectif de la manière suivante (également illustrée dans l'image ci-dessus) :
- Ajouter un nom d'événement - pageview
- Utilisez le chemin de filtrage (texte) pour filtrer uniquement les pages vues de la page d'accueil.
- Ajouter une autre étape dans l'entonnoir
- Ajouter un nom d'événement - pageview
- Utilisez le filtre "chemin (texte)" pour filtrer uniquement les pages vues d'une page produit spécifique.
Une fois cette opération effectuée, vous pouvez voir les mesures en direct sur votre tableau de bord Simple Analytics. En utilisant ces données, vous pouvez décider si votre page d'atterrissage a besoin d'être modifiée ou non. Si oui, voici un guide rapide pour optimiser votre page d'atterrissage.
Mouvement de l'utilisateur depuis le produit jusqu'à la page de paiement
Une autre mesure importante à suivre dans le même flux est l'efficacité de vos pages produits à faire passer les utilisateurs à la page de paiement. Cette mesure nous indique l'efficacité de nos pages produits et si des changements sont nécessaires.
Par ailleurs, avant de suivre ces indicateurs, il convient de comprendre la structure du site dans ce cas précis.
Maintenant que nous savons à quoi ressemble la structure des URL des pages de produits et de paiement, il suffit de les ajouter en tant qu'objectifs dans SimpleAnalytics ; voici comment procéder.
L'exemple ci-dessus concerne des mesures globales, vous pouvez obtenir des mesures individuelles en indiquant l'URL exacte de vos pages de produits.
Ajoutez des métadonnées à vos événements
En incorporant des métadonnées à vos événements, vous pouvez mieux comprendre le comportement d'achat de vos clients. Par exemple, vous pouvez vouloir suivre les articles spécifiques achetés, le plan sélectionné par l'utilisateur ou le revenu total généré par une seule transaction.
L'extrait de code personnalisé ci-dessous montre comment ajouter des métadonnées à un événement, en utilisant l'événement payment_success comme exemple. Cet événement est déclenché lorsqu'un client effectue un achat.
<script>sa\_event("payment_success", { plan : "starter" });</script ?Dans ce code, nous envoyons un événement payment_success avec l'information supplémentaire que l'utilisateur a sélectionné le plan "starter". Cet événement est envoyé à Simple Analytics et s'affiche dans le tableau de bord de l'Explorateur d'événements, comme indiqué ci-dessous.
Suivre l'engagement des utilisateurs en fonction du temps passé sur la page
Quel que soit votre secteur d'activité, si votre site web est une source de revenus, vous devez suivre l'engagement des utilisateurs sur votre site web. L'une des mesures qui nous donne une idée du degré d'engagement est le temps passé sur votre site web.
Voici un graphique de la durée moyenne des sessions dans l'ensemble du secteur.
N'oubliez pas qu'il s'agit de la durée moyenne d'une session (données agrégées). Vous trouverez ci-dessous un exemple de temps passé sur la page basé sur les données ci-dessus.
Supposons que vous gériez un site de vêtements avec 5 000 visiteurs et 15 000 pages vues. Cela signifie que chaque visiteur visite en moyenne 3 pages.
Dans ce cas, le temps passé sur la page serait de 4,20 minutes / 3, soit 1,4 minute ou 84 secondes.
Suivre l'efficacité des campagnes de courrier électronique et de publicité
Le suivi des performances de vos stratégies de marketing est indispensable pour que vous puissiez comprendre le retour sur investissement en fonction des efforts et de l'argent investis. Sur les sites de commerce électronique, le marketing par courrier électronique et les annonces sont des stratégies populaires.
Il est facile d'évaluer les performances de ces stratégies en utilisant des liens avec des paramètres UTM. Voici un guide sur l'utilisation des paramètres UTM pour tout suivre.
Vous pouvez définir ces paramètres UTM sur Simple Analytics et suivre facilement les performances en fonction des UTM utilisés.
Grâce à cette mesure, vous pouvez déterminer si vos campagnes sont efficaces ou non.
Ceci est particulièrement utile lorsque vous avez une campagne payante, et cette métrique peut facilement vous indiquer l'efficacité basée sur le trafic atteint. Si vous souhaitez vérifier des éléments tels que le trafic qui a ajouté un produit au panier et qui est passé à la page de paiement, vous pouvez également le faire ; voici comment.
Trafic provenant des réseaux sociaux
Les entreprises de commerce électronique ont également tendance à obtenir beaucoup de trafic à partir des réseaux sociaux. Ce trafic peut être organique ou inorganique, et dans tous les cas, il est important d'en assurer le suivi.
Voici comment vous pouvez facilement le suivre avec Simple Analytics.
Les exemples ci-dessus montrent comment vous pouvez suivre le trafic provenant de Twitter, la même chose peut être faite pour Facebook, Instagram, et même Google.
Conclusion
Le suivi de vos efforts de marketing est aussi important que leur mise en œuvre. Simple Analytics peut vous aider à le faire tout en étant 100 % conforme au GDPR. De plus, vous obtenez le tableau de bord le plus convivial que vous pouvez personnaliser.
La mise en place d'objectifs dans votre tableau de bord vous permet de surveiller facilement le flux d'utilisateurs dans votre entonnoir de commerce électronique. L'objectif est de suivre et d'améliorer tous les paramètres importants au fil du temps.
Nous avons également un blog pour suivre vos indicateurs de marketing de contenu; n'hésitez pas à le consulter.