Pourquoi il est temps d'abandonner Google Analytics

Il fut un temps où Google était une startup excentrique, fondée par deux diplômés de Stanford qui opéraient dans un garage, travaillant jour et nuit pour faire décoller leur entreprise. L'entreprise s'appelait au départ Backrub et proposait un produit qui a fait exploser toute la concurrence. Google est l'histoire parfaite d'une startup qui a conduit à la création de l'une des entreprises les plus influentes de tous les temps.

Aujourd'hui, Google est une multinationale. C'est un monstre dévoreur de données et l'incarnation du mantra de l'ère Internet : "Les données sont le nouvel or".

Il transforme littéralement les données en or. Beaucoup d'or.

Quiconque considère Google comme un moteur de recherche se trompe lourdement. Google est une machine publicitaire. La meilleure machine publicitaire que l'humanité ait jamais vue. Au fil des ans, il a construit des produits formidables qui ont atteint le statut de monopole dans leur catégorie et les a distribués gratuitement. Non pas parce qu'ils se soucient de vous, mais parce qu'ils veulent mieux vous connaître.

Google veut savoir si vous êtes un homme ou une femme, quel âge vous avez, si vous êtes homosexuel ou hétérosexuel, ce que vous achetez en ligne et où vous vivez. Ces données sont ensuite réutilisées pour vous présenter des publicités. Google collecte vos moindres faits et gestes, car plus il en sait, plus il peut en tirer profit.

En outre, nous sommes devenus tellement dépendants de Google qu'il a transformé l'internet en un monde de clickbait en ligne dans lequel tout le monde veut être répondu par le tout-puissant Google afin d'être classé par son algorithme.

Mais des fissures apparaissent en raison d'une tendance significative qui prend de l'ampleur : Les consommateurs exigent le respect de la vie privée, le plus grand cauchemar de Google.

Et leurs demandes sont entendues. Les États membres de l'Union européenne montrent les dents en interdisant Google Analytics jusqu'à ce que Google ne viole plus les lois européennes sur la protection de la vie privée.

Google Analytics est l'un des meilleurs outils gratuits jamais créés par Google. 55 % des sites web existants utilisent un outil d'analyse, et 85 % d'entre eux utilisent Google Analytics. C'est l'outil d'analyse par défaut sur Internet, mais avec les problèmes de confidentialité et le passage à GA4, je me suis posé la question suivante : "Ai-je vraiment besoin de Google Analytics ? Ai-je vraiment besoin de Google Analytics ?

Voici pourquoi je pense que la plupart d'entre nous peuvent se passer de Google Analytics.

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Nous couvrons beaucoup de terrain, alors plongeons dans le vif du sujet !

Pourquoi maintenant ?

Avant de plonger dans le pourquoi, nous devrions nous demander pourquoi maintenant ? Pourquoi est-ce le moment de réévaluer l'utilisation de Google Analytics pour votre entreprise ? Pour deux raisons :

Google passe à une version différente de Google Analytics. La version actuelle à laquelle vous êtes habitué cessera de collecter des données en juillet 2023.
Certains États membres de l'Union européenne bloquent déjà Google Analytics, et d'autres suivront probablement.

Google abandonne Universal Analytics au profit de GA4

Au début du mois de mars de cette année, Google a annoncé qu'il mettrait fin à Universal Analytics au profit de GA4. C'est un coup dur pour les spécialistes du marketing qui s'appuient sur Universal Analytics depuis plusieurs années. Les développements de nouveaux produits sont généralement bien accueillis. Cependant, GA4 n'a jusqu'à présent suscité que des réactions négatives.

Avec Universal Analytics, les spécialistes du marketing pouvaient obtenir les taux de conversion, la valeur de la durée de vie du client et la durée de la session. Mais tous ces points de données disparaîtront avec GA4.

Selon Google, ce changement brutal est dû à "l'évolution de l'environnement commercial". Si vous lisez entre les lignes, vous constaterez que la méthode actuelle de suivi des visiteurs de sites web sur Internet n'est pas viable à long terme.

En outre, lorsque Universal Analytics sera supprimé en juillet 2023, il ne restera plus qu'un an de données rétrospectives. Cela montre encore une fois que Google comprend le problème de la protection de la vie privée et qu'il rejette délibérément l'analyse universelle comme un risque pour la vie privée. Il veut se débarrasser de l'ancien système et faire table rase du passé.

Toutefois, on peut se demander dans quelle mesure cette nouvelle ardoise est réellement propre. Dans un récent article de blog, nous avons cherché à savoir si le GA4 était réellement plus respectueux de la vie privée que son prédécesseur. Nous avons conclu que ce n'était pas le cas.

Problèmes de confidentialité liés à Google Analytics

La deuxième raison est que Google Analytics fait l'objet de poursuites de la part des États membres de l'UE pour violation des lois sur la protection de la vie privée. Vendredi dernier, la Garante (Italie) est devenue la troisième agence de protection des données après le DSB (Autriche) et la CNIL (France) à interdire Google Analytics. D'autres États membres de l'UE devraient suivre. Le GDPR montre enfin ses dents après que Schrems II a invalidé le bouclier de protection de la vie privée en juillet 2020.

(Mise à jour : les autorités finlandaises et norvégiennes ont suivi, bien que la décision norvégienne soit encore préliminaire. L'autorité danoise de protection de la vie privée a également adopté une position ferme dans un communiqué de presse.

Enfin, l'autorité irlandaise de protection de la vie privée a appliqué les règles du GDPR sur les transferts de données à l'encontre de Meta en ordonnant à l'entreprise de suspendre les transferts pour son réseau social Facebook. L'affaire s'est soldée par une amende record de 1,2 milliard d'euros et a impliqué le Comité européen de la protection des données, c'est-à-dire l'institution où tous les Européens siègent et discutent des affaires transfrontalières. Nous avons analysé cette décision clé en profondeur ici

En bref : le transfert de données de l'UE vers les États-Unis est contraire au GDPR. En effet, les entreprises américaines telles que Google sont considérées comme des "fournisseurs de services de communication électronique" qui sont tenus de transmettre leurs données aux services de renseignement américains lorsqu'ils en font la demande. Cela signifie que le gouvernement américain a accès aux données personnelles des citoyens de l'UE.

Le GA4 ne résout pas ce problème. Même s'il rend les adresses IP anonymes, elles seront toujours considérées comme des données personnelles, étant donné la capacité de Google à enrichir ces données avec d'autres points d'information afin d'identifier un visiteur individuel du site web.

Nous avons expliqué ci-dessus le "pourquoi maintenant". Dans la deuxième partie, nous expliquerons le "pourquoi".

Pourquoi supprimer Google Analytics ?

Google est l'outil d'analyse par défaut depuis que les outils d'analyse existent. Tout le monde utilise Google Analytics, du plus petit site de blogueur aux 500 plus grandes entreprises. Il semble étrange qu'un seul produit soit le mieux adapté à tant de cas d'utilisation différents. Voici pourquoi je pense qu'il n'est peut-être pas adapté à chacun d'entre nous.

Google Analytics est un outil d'analyse trop complexe

Google Analytics est un outil trop complexe qui vous accueille avec de nombreux tableaux de bord difficiles à parcourir. Pour satisfaire ses plus grands et plus fervents utilisateurs, Google a créé un produit monstrueux qui collecte par défaut autant de données que possible. Si seule une poignée d'utilisateurs a réellement besoin de ces analyses approfondies (et en ont-ils vraiment besoin ?), 95 % d'entre eux pourraient se contenter de beaucoup moins d'informations.

Pour beaucoup d'organisations, savoir d'où vient le trafic, quels sont les blogs qui marchent bien et combien de fois certains événements se produisent sur votre site web serait satisfaisant. J'ose affirmer que vous pouvez piloter votre entreprise de manière adéquate en suivant vos statistiques les plus élémentaires.

Vous n'avez pas besoin de rapports personnalisés pour voir ce qui se passe sur votre site web et vous adapter en conséquence.

Les bannières de cookies nuisent à l'ergonomie de votre site web

Google Analytics fournit des informations très détaillées sur le comportement des utilisateurs. Pour ce faire, il collecte d'énormes quantités de données et installe des mécanismes de suivi dans votre navigateur.

De nos jours, les visiteurs d'un site web doivent donner leur consentement avant qu'un tel mécanisme de suivi ne soit installé. Avant d'interagir avec le site web, les utilisateurs doivent interagir avec une bannière de cookies. Souvent, il ne s'agit pas d'un simple "oui" ou "non", mais d'un simple "oui" et d'une façon incroyablement difficile de dire "non". La nature trompeuse des bannières de cookies sera probablement restreinte afin de faciliter le rejet des cookies par les visiteurs.

Sans aborder la question d'un point de vue éthique, une bannière de cookies crée une mauvaise expérience pour l'utilisateur.

Les bannières de cookies sont gênantes et empêchent les visiteurs d'explorer votre site web. Elles ont le même effet qu'un site web lent. Les gens sont agacés ou impatients et s'éloignent de votre site.

Google Analytics affecte les performances de votre site web

Pour obtenir une vue d'ensemble de l'analyse de votre site web, vous devez installer un script sur les pages de votre site web qui enregistrent les pages vues.

Les scripts diffèrent en taille, et plus le script est gros, plus l'impact sur le temps de chargement de la page est important. Les scripts plus volumineux ralentissent les sites web. Le script Google Analytics (45 kb) est un "poids lourd" parmi les scripts d'analyse web. En comparaison, le script de Simple Analytics ne pèse que 3 Ko.

Nous avons effectué un test de performance du site web à l'aide de Google Lighthouse. Nous avons constaté que la différence de performance de 10 points de base favorise les sites web utilisant Simple Analytics plutôt que Google Analytics.

Un site web à chargement rapide présente quelques avantages qui méritent d'être soulignés. Outre l'amélioration de l'expérience utilisateur et la réduction du taux de rebond, il est également bon pour le référencement. Les données vitales d'un site web sont l'une des principales mesures prises en compte par Google pour classer les pages dans son moteur de recherche. Cela signifie que l'utilisation de Google Analytics peut en fait diminuer votre classement dans les moteurs de recherche et entraîner une baisse du nombre de visiteurs parce qu'elle ralentit votre site web.

Ajoutez à cela que vous devez interagir avec une bannière de cookies avant que les utilisateurs puissent naviguer sur votre site web, et votre expérience utilisateur parfaite est en péril.

Les données de Google Analytics sont imprécises

Le fait que les données de Google Analytics soient inexactes peut sembler contre-intuitif. Il s'agit de l'outil d'analyse le plus puissant qui recueille autant de données que possible. Cependant, il y a quelques raisons qui font que les données de Google Analytics sont inexactes.

Bannières de cookiesChaque visiteur du site web interagit avec la bannière de cookies sur votre site web. Si le visiteur ne donne pas son accord pour être suivi, vous n'avez aucune idée qu'il a visité votre site web. Le nombre de visiteurs ayant visité votre site web est plus élevé que ce que Google Analytics vous indique. Cet écart ne fera que croître, car de plus en plus de visiteurs refusent d'être suivis.

Lesbloqueurs depublicité De plus en plus d'internautes utilisent des bloqueurs de publicité parce que (oui, nous y revoilà) les utilisateurs exigent plus de confidentialité. Comme leur nom l'indique, les bloqueurs de publicité bloquent les publicités. Cependant, ils bloquent également les scripts qui installent des mécanismes de suivi. La plupart des bloqueurs de publicités bloquent le script Google Analytics. Les visiteurs sur lesquels des bloqueurs de publicité sont installés n'apparaîtront pas dans vos statistiques.

Spam de renvoiLe spam de renvoi est un problème majeur pour Google Analytics. Le spam de renvoi ressemble à du trafic authentique sur votre site web, mais il est en réalité faux. Les annonceurs spammeurs envoient de faux visiteurs sur votre site Web de deux manières :

Le spam de référence par des robots : Des robots visitent votre site web et le font enregistrer par Google Analytics.
Le spam de référence fantôme : Les robots contournent totalement votre site web et atteignent directement le serveur de Google Analytics.

C'est une façon d'attirer l'attention sur leur propre site web. L'URL de spam sera affichée dans votre tableau de bord Google Analytics afin de susciter votre curiosité sur ce que c'est ou sur ce qu'ils vendent. Outre le fait que c'est très ennuyeux, cela fausse également vos données.

Échantillonnagedes données Google Analytics utilise une technique appelée échantillonnage des données afin d'économiser la capacité du serveur et de réduire les coûts. L'échantillonnage des données signifie que seul un sous-ensemble de votre trafic réel est traité. À partir de ce sous-ensemble, Google Analytics prédit le trafic total. Il s'agit d'un moyen rentable d'estimer l'analyse d'un site web. Cependant, elle est loin d'être aussi précise.

Google Analytics nécessite une longue politique de confidentialité

Google précise la nécessité d'une politique de confidentialité dans ses conditions d'utilisation. En outre, les règles de confidentialité sont également une obligation légale. Google Analytics recueille des informations personnelles sur les visiteurs de votre site web et vous devez divulguer cette activité de traitement des données. La politique de confidentialité doit être publiée pour informer de l'utilisation de traceurs et d'identifiants.

Cessez de tout collecter pour le plaisir de collecter des données

Google Analytics a toujours été la solution par défaut pour presque tous les sites web. Nous nous sommes habitués à la quantité de données collectées et nous considérons cela comme une nécessité.

"Recueillir autant de points de données que possible, car nous sommes alors considérés comme une organisation axée sur les données.

C'est le mantra de nombreuses organisations depuis bien trop longtemps et cela doit changer. Nous devons repenser les données dont nous avons réellement besoin pour piloter notre entreprise.

Avons-nous vraiment besoin de rapports personnalisés et de 95 tableaux de bord différents ? Nous devons changer d'état d'esprit et passer de la collecte d'un maximum de points de données à la collecte des seuls points de données nécessaires qui sont pertinents pour vos indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques.

Cependant, le problème est que nous nous sommes habitués aux capacités de Google Analytics et aux quantités de données disponibles. Il en résulte que les alternatives respectueuses de la vie privée qui sont plus orientées vers le haut niveau semblent trop simplistes ou insuffisantes pour faire le travail.

Il y aura toujours un compromis entre les données et la protection de la vie privée, et les organisations doivent adopter ce nouvel état d'esprit pour garder une longueur d'avance.

Faites savoir aux utilisateurs que vous vous souciez de leur vie privée

La vente est une question de confiance. Le fait que les gens achètent quelque chose chez vous signifie qu'ils vous font confiance. C'est pourquoi il est toujours bon de montrer la ou les personnes qui se cachent derrière une entreprise. Cela renforce la confiance. Les gens apprécient toujours d'acheter à des personnes, et non à des organisations sans visage.

Le respect de la vie privée de vos clients renforce la confiance. Le fait que vous ne vendiez pas les données des visiteurs de votre site web à Google indique que vous vous souciez de leur vie privée.

Vous devez montrer que vous vous souciez de vos clients, car ce n'est qu'à cette condition que vos clients commenceront à se soucier de vous et resteront des clients fidèles qui pourront même parler de votre produit à leurs amis. Prendre soin de la vie privée de vos utilisateurs aura le même effet.

Faites partie de la solution, pas du problème

Nous pensons qu'il ne s'agit pas seulement de respecter la loi. Pour nous, cela va plus loin. Nous pensons que vous pouvez toujours prendre des décisions basées sur les données du site web sans avoir besoin de collecter des données personnelles ou de pister des individus. La vie privée est un droit de l'homme qui doit être pris au sérieux.

En vous éloignant de Google, vous contribuez à créer un web plus indépendant et plus convivial pour les internautes. Vous contribuez à redistribuer le pouvoir au détriment de la plus grande machine publicitaire qui ait jamais existé.

Faites partie de la solution, et non du problème, et supprimez Google Analytics.

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Pourquoi s'en préoccuper ?

Les consommateurs exigent le respect de la vie privée. Les internautes ont été laissés dans l'ignorance pendant la majeure partie de l'ère Internet, mais la situation est en train de changer.

De plus en plus de visiteurs de sites web refusent d'être suivis. L'utilisation de bloqueurs de publicité augmente rapidement, et même Google a reconnu que sa méthode de collecte de données avec Universal Analytics n'était plus viable.

Nous voulons participer à ce changement pour de bon. C'est pourquoi nous avons créé Simple Analytics. Pour vous fournir les informations dont vous avez besoin tout en protégeant la vie privée de vos utilisateurs et en étant 100% conforme au GDPR. N'hésitez pas à nous essayer.