Los comentarios son necesarios para tomar decisiones con conocimiento de causa. Le proporciona información útil sobre lo que piensan de su marca y su experiencia con su empresa.
Es esencial hacer un seguimiento de los comentarios recibidos por sus clientes para mejorar sus relaciones con ellos.
En este artículo, aprenderemos más sobre la importancia del seguimiento del feedback y la forma más sencilla de recopilarlo.
- ¿Por qué es importante el seguimiento de las opiniones?
- Cómo utilizar Simple Analytics para rastrear y recoger las opiniones de los usuarios
- Reflexiones finales
¿Por qué es importante el seguimiento de las opiniones?
El seguimiento de las opiniones de los clientes es importante para el desarrollo de su empresa, ya que permite conocer su grado de satisfacción.
Le ayuda a conocer mejor los pensamientos y opiniones de sus clientes para mejorar toda su experiencia. Al escuchar sus problemas y sugerencias, puede mejorar en consecuencia.
Cómo utilizar Simple Analytics para rastrear y recoger las opiniones de los usuarios
Paso 1: Instale el script
Si aún no es usuario de Simple Analytics, este paso es obligatorio, mientras que los demás pueden saltar al paso 2.
Comience por crear su cuenta en Simple Analytics, que le pedirá que añada su sitio web y el código siguiente en la etiqueta de su sitio web.
<script async defer src="<https://scripts.simpleanalyticscdn.com/latest.js>"></script> <noscript><img src="<https://queue.simpleanalyticscdn.com/noscript.gif>" alt="" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" /></noscript>Si es necesario, puede colocarlo en la sección , pero recuerde omitir la parte <noscript>.</noscript>
Además, si decide utilizar nuestra función de dominio personalizado, sustituya scripts.simpleanalyticscdn.com y queue.simpleanalyticscdn.com por su dominio personalizado.
Paso 2: Crear los eventos y recopilar los comentarios
Una vez instalado el script, es hora de añadir nuestros eventos para que Simple Analytics pueda realizar un seguimiento y mostrarlos en el panel de control del usuario.
A continuación se muestra el código de ejemplo que hay que añadir a su sitio web.
<form id="feedback_form"> <input type="text" name="feedback" placeholder="Escriba aquí sus comentarios">
<button onclick="myFunction()">Enviar opinión</button> </form><script></script>Paso 3: Probar y acceder a los datos de eventos
Ahora que ha comenzado a recopilar los datos de retroalimentación del usuario diríjase a su panel de Simple Analytics.
A continuación, haga clic en la pestaña de eventos, y usted debe ver todos sus eventos allí, incluyendo los que ha añadido.
Nota: Los eventos sólo se añaden una vez que se activan. Si acaba de añadirlos, puede activarlos manualmente una vez para probarlos pasando usted mismo por el flujo de comentarios.
Paso 4: Crear objetivos
El siguiente paso es el último y más importante: Empiece a visualizar sus métricas utilizando nuestra función de "objetivos".
Para medir eficazmente el éxito de su proceso de registro, cree los objetivos basándose en el evento desencadenado:
- Defina el objetivo: Dele un nombre como "Comentarios enviados".
- Defina el evento: Elija el evento "feedback_submit"
- Marque el objetivo como importante: Asegúrese de que aparece en el panel de control del visitante para facilitar el seguimiento.
Al crear el objetivo, puede controlar el número de comentarios enviados.
Si quieres ver los comentarios reales, dirígete a la pestaña de eventos y sigue la siguiente guía.
<insert image=""></insert>
Reflexiones finales
El seguimiento y control de los comentarios para aumentar el compromiso y mejorar la satisfacción del cliente es importante.
Con Simple Analytics, puede obtener fácilmente información y comentarios valiosos. Puede analizar los datos para tomar decisiones más informadas en beneficio de su negocio y construir relaciones sólidas con sus clientes.