E-commerce groeit sneller dan de meesten van ons zich hadden kunnen voorstellen. Volgens een rapport van Statista bedroeg de wereldwijde verkoop van e-commerce in 2021 $5,2 biljoen (ja, biljoen) en zal deze naar verwachting groeien tot $8,1 biljoen in 2026. Dat is ongeveer 9,3% YoY groei in de komende jaren.
Dit toont aan dat als je al in de e-commerce business zit of van plan bent dat te worden, er de komende tijd zeker geen gebrek is aan kopers. Dit betekent ook dat meer en meer spelers hierin zouden springen, en een van de weinige dingen die je voor kunnen blijven in dit spel is vertrouwen op analytics en het gebruik ervan om je e-commerce site te optimaliseren.
Waarom is analytics belangrijk in e-commerce?
Het belang van e-commerce analytics is dus een grote vraag voor velen; laten we die eerst beantwoorden.
Het primaire gebruik van analytics op uw e-commerce site is het begrijpen van de prestaties van uw site en het vinden van kritieke verbeterpunten. E-commerce analytics kan u helpen inzicht te krijgen in gebruikersbewegingen in verschillende stadia, drop-offs, interacties met verschillende secties op uw website, en nog veel meer.
Kortom, e-commerce analytics is uw toegangspoort tot de gegevens die helpen bij het optimaliseren voor een betere conversie, wat op zijn beurt een hogere omzet betekent.
Hier zijn enkele aanvullende details over hoe het kan helpen:
- De prestaties van pagina's begrijpen: Deze analytische gegevens maken het heel gemakkelijk om te beslissen of een pagina converteert of niet en of er wijzigingen moeten worden aangebracht.
- Campagnes volgen: E-commerce analytics is ook een geweldige manier om uw campagnes te volgen en u en idee te geven van de ontvangen ROI.
- Verkrijg gegevens over het gedrag van bezoekers: Het is belangrijk om te begrijpen hoe uw bezoekers interageren en over uw site bewegen; e-commerce analytics is hiervoor de perfecte oplossing omdat het u in staat stelt beslissingen hierover te nemen op basis van gegevens en niet op basis van aannames.
- Hogere tevredenheidsgraad: Het begrijpen en oplossen van gebruikersproblemen door hun behoeften te analyseren helpt de tevredenheid van bezoekers te verbeteren. E-commerce analytics kan u helpen te begrijpen welke pagina's ze meer bezoeken en hoe lang ze op die pagina's zijn; op basis hiervan kunt u uw winnende pagina's vinden om andere pagina's er zo uit te laten zien en aan te laten voelen.
Te volgen statistieken op uw e-commerce site
Nu we weten waarom e-commerce analytics belangrijk is, is het tijd om te begrijpen welke statistieken moeten worden bijgehouden en hoe deze gegevens daadwerkelijk nuttig kunnen zijn.
Voorwaarde: Voordat we verder gaan met deze tutorial, gaan we ervan uit dat u al een Simple Analytics-account hebt aangemaakt en de trackingcode hebt ingesloten; zo niet, dan leest u hier hoe u dat doet.
Zodra deze instelling is gedaan, kunt u doorgaan met de onderstaande inhoud, die u zal helpen uw e-commerce dashboard binnen Simple Analytics op te bouwen.
Gebruikersbeweging van de landingspagina naar de productpagina
De eerste metriek die je nu moet bijhouden is het percentage bezoekers dat op je landingspagina komt en vervolgens naar een productpagina gaat. Dit geeft u een idee van hoe efficiënt uw landingspagina is in het sturen van die bezoekers naar de productpagina, wat het begin is van uw conversiecyclus.
Deze metriek zal u ook helpen bij het analyseren van uw landingspagina wijzigingen en zien dat resulteert in een positief of een negatief resultaat.
Om dit te gaan volgen, moet u eerst de structuur van uw site begrijpen. Bekijk de afbeelding hieronder, die u een snel voorbeeld geeft van een algemene productpagina-structuur in een e-commerce website.
Zodra je inzicht hebt in de structuur van je site, is het tijd om de bewegingen van gebruikers te volgen. U kunt dit eenvoudig doen in Simple Analytics met behulp van de functie "Doelen". Om te zien hoe deze functie werkt, bekijk onze video. Navigeer in uw dashboard naar het tabblad "Doelen" en klik op "Doel toevoegen" om dit in te stellen, zoals hieronder weergegeven.
Om bewegingen van gebruikers van je landingspagina naar een productpagina te volgen, moet je het als volgt instellen (ook weergegeven in de afbeelding hierboven):
- Naam gebeurtenis toevoegen - pageview
- Gebruik het filterpad (tekst) om alleen homepage pageviews te filteren
- Voeg nog een stap in de trechter toe
- Voeg gebeurtenisnaam toe - pageview
- Gebruik de filter "pad (tekst)" om alleen pageviews voor een specifieke productpagina te filteren
Zodra dit gedaan is, kun je live metrics zien op je Simple Analytics dashboard. Nu kun je aan de hand van deze gegevens bepalen of je landingspagina moet worden aangepast of niet. Zo ja, dan is hier een snelle gids om je landingspagina te optimaliseren.
Gebruikersbeweging van het product naar de afrekenpagina
Een andere belangrijke metriek om in dezelfde stroom te volgen is hoe effectief je productpagina's zijn om gebruikers naar de afrekenpagina te laten gaan. Deze metriek vertelt ons hoe effectief onze productpagina's zijn en of er wijzigingen nodig zijn.
Laten we, voordat we deze statistieken bijhouden, eerst de sitestructuur voor dit geval begrijpen.
Nu we weten hoe de URL-structuur van de product- en afrekenpagina eruit ziet, is het gewoon een eenvoudige taak om ze toe te voegen als doelen op SimpleAnalytics; hier wordt uitgelegd hoe je dat doet.
Het bovenstaande voorbeeld is voor geaggregeerde statistieken, je kunt individuele statistieken krijgen door de exacte URL van je productpagina's op te geven.
Volg gebruikersbetrokkenheid op basis van tijd op de pagina
Het maakt niet uit in welke branche u actief bent, als uw website een bron van inkomsten is, dan moet u de gebruikersbetrokkenheid op uw website bijhouden. Een maatstaf die ons een idee geeft van de betrokkenheid is hoeveel tijd ze doorbrengen op uw website.
Hier is een grafiek van de gemiddelde sessieduur in de industrie.
Vergeet niet dat dit de gemiddelde sessieduur is (geaggregeerde gegevens). Hieronder vindt u een voorbeeld van een goed aantal pagina's op basis van bovenstaande gegevens.
Stel dat u een kledingwebsite hebt met 5.000 bezoekers en 15.000 bekeken pagina's. Dat betekent dat elke bezoeker 3 pagina's bezoekt. Dit betekent dat elke bezoeker gemiddeld 3 pagina's bezoekt.
In dit geval zou een goed aantal paginatijden 4,20 minuten / 3 zijn, wat neerkomt op 1,4 minuten of 84 seconden.
Volg de doeltreffendheid van e-mail- en advertentiecampagnes
Het bijhouden van de prestaties van uw marketingstrategieën is een must, zodat u de ROI op basis van de geïnvesteerde moeite en geld kunt begrijpen. Bij e-commerce sites zijn e-mailmarketing en advertenties populaire strategieën.
De prestaties hiervan kunnen gemakkelijk worden bijgehouden door links met UTM-parameters te gebruiken. Hier is een gids over hoe u UTM-parameters kunt gebruiken om alles te volgen.
U kunt deze UTM-parameters definiëren in Simple Analytics en eenvoudig de prestaties bijhouden op basis van de gebruikte UTM's.
Met behulp van deze metriek kun je nagaan of je campagnes effectief zijn of niet.
Dit is vooral handig wanneer je een betaalde campagne hebt, en deze metriek kan je gemakkelijk de effectiviteit vertellen op basis van het bereikte verkeer. Als je zaken wilt controleren zoals verkeer dat daadwerkelijk producten aan het winkelwagentje heeft toegevoegd en naar de afrekenpagina is gegaan, dan kan dat ook; hier lees je hoe.
Verkeer van sociale media
E-commercebedrijven krijgen vaak ook veel verkeer van sociale media; dit kan organisch of anorganisch zijn, en in beide gevallen is het belangrijk om dit ook bij te houden.
Dit is hoe je het gemakkelijk kunt bijhouden met Simple Analytics.
De bovenstaande voorbeelden laten zien hoe je het verkeer afkomstig van Twitter kunt bijhouden, hetzelfde kun je doen voor Facebook, Instagram en zelfs Google.
Conclusie
Het volgen van je marketinginspanningen is net zo belangrijk als het uitvoeren ervan. Simple Analytics kan je helpen precies dat te doen terwijl het 100% GDPR-compliant is plus, je krijgt het meest gebruiksvriendelijke dashboard dat je kunt aanpassen.
Door doelen in te stellen in je dashboard kun je eenvoudig de gebruikersstroom door je e-commerce funnel volgen. Het doel is om alle belangrijke statistieken in de loop van de tijd te volgen en te blijven verbeteren.
We hebben ook een blog om uw contentmarketinggegevens bij te houden.